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        售后流程
        浙江卓良電氣有限公司--卓良電器官網(wǎng) / 2009-05-18

         退換貨總則:

        普通商品自您簽收商品之日起30日內(nèi),VJIA可為您提供退換貨服務(wù);特殊商品辦理退換貨的時(shí)限,請(qǐng)以退換貨細(xì)則中的規(guī)定為準(zhǔn)。

        關(guān)于客戶實(shí)際收貨日期的判定規(guī)則 :

        (1)VJIA網(wǎng)站配送發(fā)貨:以客戶實(shí)際簽收日期為準(zhǔn);

        (2)商家配送發(fā)貨:按照商家自用的第三方物流平臺(tái)顯示的實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。如合作商家未能及時(shí)、有效反饋簽收日期,則VJIA客服依據(jù)寄送地址等訂單信息,綜合考慮配送距離等相關(guān)因素與客戶人工確認(rèn)實(shí)際到貨日期。

        以下情況不予辦理退換貨:

        (1)任何非由本公司出售的商品,不予辦理退換貨;

        (2)任何已使用商品,不予辦理退換貨,但有質(zhì)量問(wèn)題除外;

        (3)密封產(chǎn)品原包裝打開(如一次性封貼或者膠條封箱被拆開);

        (4)任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品,不予辦理退換貨;

        (5)以到付、平郵、掛號(hào)信方式退回商品,不予辦理退換貨;

        (6)退換貨商品未寄到指定的收退地址,不予辦理退換貨。

         

        客服電話:0577-61738933(8:00--21:00),
        E-Mail:476206992@qq.com

         

        ↑Top一般退換貨規(guī)定

        1、一張訂單,VJIA僅為您提供一次退換貨服務(wù)(特殊商品除外),如您申請(qǐng)換貨,則只能更換同款商品,為了確保您的權(quán)益,請(qǐng)考慮周全后再申請(qǐng)辦理。

        1)支持上門退換貨的區(qū)域,VJIA為您提供上門服務(wù),配送費(fèi)用由VJIA承擔(dān);若您自行寄回商品,VJIA不承擔(dān)郵寄費(fèi)用。

        2)不支持上門退換貨的區(qū)域,請(qǐng)您在聯(lián)系客服確認(rèn)后,采取郵寄退換貨的方式商品寄回給我們,換貨商品寄送給您的費(fèi)用由VJIA承擔(dān)。

        2、請(qǐng)您確保退換貨時(shí),發(fā)貨單、商品吊牌、配件、說(shuō)明書、贈(zèng)品及各種包裝完整,否則將不予辦理退換貨;若商品吊牌或以上包裝信息不完整,在收到退貨商品后VJIA將已到付的形式將原商品退還給您。

        3、因您個(gè)人原因造成的商品損壞臟污(如商品非正常使用及保管自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長(zhǎng)時(shí)間穿著等)將不予退換。

        4、禮包和套裝不支持部分退換貨。

        5、如您購(gòu)買商品時(shí)VJIA 已向您提供發(fā)票,在辦理退貨時(shí),請(qǐng)您將發(fā)票隨商品一同返還給VJIA,請(qǐng)您妥善保管發(fā)票,如發(fā)票丟失,將無(wú)法辦理退貨。

        6、在您辦理退換貨后,根據(jù)您退換貨的具體商品積分原則,您在VJIA的賬戶積分將會(huì)相應(yīng)增減。

        7、圖片及信息僅供參考,不屬質(zhì)量問(wèn)題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題可能造成商品圖片與實(shí)物有色差,一切以實(shí)物為準(zhǔn)。

         

        以上說(shuō)明為VJIA商品退換貨一般性規(guī)定,指定的特殊商品請(qǐng)根據(jù)類別查看幫助中心相應(yīng)的退換貨細(xì)則

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